网站管理中的十大错误

今天下雨，无聊，也没什么心情。最近几个文案搞的头大。可一时没了灵感似的。给客户修缮好了一个优化方案后倒开始网络上游荡。一直坚持自己写文字，可今天我倒见着二篇文字，文中阐述的都是当前的通病，至少我接触的企事业单位网站95%都是这样。当然文中很多地方阐述的不够清晰完善，但至少这些道理我基本都是支持的。遂转来供大家学习交流：

1．不知道为什么要建立网站

　　这是第一个要解决的问题。我们很惊讶于以下事实，那就是当行政人员仅仅告诉设计人员要建立一个网站，却并没有明确建立这个网站应该达到的目标时，他们是如何把网站建立起来的。请注意，如果你仅仅回答说“别人都在这么做”，这可不是一个让人可以接受的答案。或者你想当然的说，如果现在有了自己的网站，就可以被看成是一个专业化的组织。这样看来，建立一个类似“商业名片”的网站是很有必要的，这样的网站只需要向用户展示少量的图片、介绍一下公司的多种设施状况和年度报表以及其它投资者的一些信息。然而，如果仅仅这样做实际上并没有达到对网站的最有效的利用。

2．为上司设计网站

　　一些公司的网站过于以自己为中心，他们的主页上满是宣传自己的文章、总经理的相片，还有公司的历史介绍。请记住你的公司并不是客户生活世界的中心。在设计网页时，你应当时时将客户的需求记在头脑之中，同时要注意将公司的位置摆正，不要过分宣扬自己。你所建立不应该是一个只让你的上司感到满意的网站：因为他们并不是公司的客户。

3．让网站的结构符合组织的结构

　　用户们不必关心你的公司是个什么样的组织结构，因此他们不应该能够从你的网站结构中推断出你的公司的组织结构。事实上，按照已有的行政组织结构或是预算分配结构来安排网页的任务和功能，确实非常容易，但是这样做会建成一个以自我为中心的网站，而不是一个处处为客户着想的网站。

　　网站的结构应当取决于用户们想在你的网站上完成的任务，即使这意味着必须为来自两个毫无关系部门的信息建立单独的一页。常常发生这样的情况，即来自一个部门的信息需要在两个或更多的网页上同时使用，而且许多子网站必须由多个部门来协同管理。

4．使用多个代理公司

　　当用户们在一个网站的不同网页上跳转时，如果他们发现每一次跳转遇见的都是非常不同的设计风格，他们会很不满意的。保持一致性是交互设计中的关键因素：如果所有的界面元素的外观和功能都相同，用户们在使用这个网站时会更加有信心，因为他们可以把从一个子网站中学到的东西充分利用到下一个子网站中，而不会面对每一个新的网页都必须从头再学一遍。

　　要保持网站风格的一致性，最好的办法是让一个部门专门负责整个网站的设计工作。如果无法做到这一点，至少应该让一个中央小组总管整个设计过程，并授权给这个小组让他们确保实施统一的风格。即使中央小组本身并不参与任何网页的设计工作，只要所有的部门能够从中央小组那儿获取关于风格的指导性建议，就可以保证整个网站设计风格的一致性。

5．忘了对维护网站进行预算

　　在大多数情况下，每年用于网站维护的预算应当同最初建立网站时的成本差不多，至少也应该达到原先投资的50%。显而易见的是，对于那些需要每天或是实时更新信息的新闻站点以及其它一些此类站点来说，维护费用就会更高。如果你花钱建立了一个十分吸引人的站点，但不对它进行及时更新，很快你的投资就会化为乌有。

　　由于网站的变化如此迅速，因此至少一年就得进行一次大的重新设计工作，这样才可以避免网站表面上的过时而且也可以满足用户们不断变化的需求。为了在网上提供新鲜的内容、重组并更新原有的网页以及避免链接的不灵活，一年中还必须不断地对整个网站进行额外的维护。

6．把网站仅仅当成一个辅助的媒体

　　人们极少会把品尝前一天的残汤盛菜当作享受一顿美食。与此类似的的，即使你重新使用那些十分有价值但是最初非网上的内容，你至多也就会建立起一个意义不大的的网站。网站是一种全新的媒体。它不同于电视，不同于印刷的报纸，也不同于那些通俗的说明书，因此你无法利用最适合于上述这些老式煤体的内容来建立一个好的网站。获取最适合于网站的内容的唯一途径是让你的职员们为网站设计内容。然后，你可以把文本和图片一起传送给桌面上的一个应用程序，并且把它转换成适合于打印的形式。

7．浪费链接的机会

　　网站是一个链接起来的媒体：超文本链接将各个网站链了起来，并让用户们可以发现新的有用的站点。大多数公司都认识到了这一点，于是他们在所有的广告、电视宣传片以及印刷品甚至是产品中都写进了自己的统一资源定位器（URLs）地址。不幸的是，大多数这样的URLs都过于普通，而且没有向用户提供与发现这些URLs的地方有任何联系的有价值的东西。

8．同等的对待英特网网站和内部网网站

　　管理公司内部网网站远远不同于管理英特网上网站。二者的主要的区别在于每一个公司只有一个内部网，因此管理起来可以很容易地实现高度的一致性和可断定性，而这一点是英特网上的网站在许多年内都无法企及的。而且，员工们使用内部网是为了进行协同生产，这意味着，任何时间的浪费都会直接影响到最底层的生产线。

9．混淆了市场调研和用户测试

　　令人欣慰的是，许多网站已经意识到了顾客的需求在网站设计中的重要性，但是很不幸，他们中的许多只是单纯的依赖传统的诸如召开用户会议的市场调研手段来解决这个问题。这些方法中的大多数都是针对产品的需求分析和营销策略分析的，它们并不能提供有关人们如何使用网站的详细信息。

　　网站的设计应该得出一个交互式的产品，因此在研究用户利用网站过程中所遇到的问题时，用户测试的诸多方法就变得非常有必要了。用户不是设计者：无论你召开了多少次用户会议，他们都无法告诉你如何设计你的航行路线。用户会议对于获取有关他们当前所关注的问题以及在哪些方面需要帮助的信息时，是很有帮助的，但是他们无法教会你如何重新规划做生意的基本方式。细心听取客户的意见通常可以发现一些问题，而这些问题常常是可以利用来作出某些改进的。

10．低估了网站的战略影响

　　把网站仅仅当成是一个在线说明书并且不由重要部门来管理的做法是一个巨大的错误。要在未来成功地做生意，网站应当被看成是非常重要的决定性的因素之一。

　　在预测技术转变会带了的后果时，常有两个错误，即高估了它的短期效果和低估了它的长期影响。网站功能被过分的夸大到了这样一种地步，人们总是高估了网站建设后的一两年内所能做的事：大多数网站都不会很快就带来收益。但是也不要低估了我们同每一个人，每一个地方都建立联系后会带来的巨大好处。网络的影响至少会以用户数目平方的速度增长，网站的真正价值只有当商业活动大大扩展之后才能显示出来。