近日有消费者王先生反应,他使用顺丰邮寄物品时,在厦门和北京来回,竟发现同一件快递其运费却相差了100多元,这到底是怎么回事呢?王先生甚至质疑是不是快递员存在私自加价的行为?而顺丰对此给出了回应。
据悉,该快件从厦门寄到北京花了300元,但从北京再寄回时,同样的包裹收费才198元。这到底是为何呢?
顺丰方面回应称,全网的网店均为直营,不同地点的采用统一收费标准,但有两种计价标准。具体来说,一种是按重量算,一种按体积算,哪种费用高,就按哪种标准计算。据悉,其它快递公司也是重量、体积取价高者收费的计费方式。
顺丰称,公司查证,该快件往返均采用按体积计费的收费标准。
当时,顺丰相关负责人表示,将尽力提取证据,发现问题所在。如果证实快递员在收件时有乱加价的现象,将给予警告或开除处理。
据最新报道,顺丰方面反馈了调查结果,系其中一名快递员计费系统操作失误,少收取了费用。
顺丰表示,差价部分并非快递员加价,而是由于其中一名快递员在运费计算系统中基数输入错误,使最终计算出来的运费相比厦门寄至北京,少收取了百余元。
当然如果网友有疑惑,也可以通过顺丰官网、顺丰app、微信服务号等多种渠道查询,因为顺丰的运费系统已实现自动计算。
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