什么品牌笔记本电脑售后最好？

不少用户购买笔记本电脑不但关心价格问题，最关键的还是笔记本电脑的售后问题，一个笔记本电脑购买是很便宜，但是出了问题连个售后都不完善是非常头疼的事情，今天小编给大家带来各个品牌笔记本电脑售后详情。

欧美品牌
ThinkPad	惠普 （HP）	戴尔 （DELL）	苹果（Apple）
Gateway
日韩品牌
东芝（TOSHIBA）	索尼（SONY）	富士通（Fujitsu）	NEC
三星（SAMSUNG）	LG	松下（Panasonic）
国产港台品牌
联想	神舟	华硕	明基
宏碁	TCL	七喜	清华紫光
微星	方正	清华同方	海尔
夏新	新蓝	NETBOOK	长城

  惠普（HP）

  　　不得不说以低价高质的策略杀入中国市场的HP获得了格外的关注和好评，HP的笔记本由此也受到了消费者的追捧。   　　保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年，电池保一年，可以购买额外保修期限。 　　关于发票：明确说明要求有合格发票才可以保修。 　　售后服务热线：800-810-3888   周一到周五8:30 - 18:00 　　售后维护站列表：http://e-support.hp.com.cn/go/support/user/asc_index.htm 　　售后保修条例：http://e-support.hp.com.cn/Support/GapPage/repairinformation1.asp   　　上面这个页面介绍了HP公司对于笔记本采用的维修政策，由于很多文件是Word文档，需下载阅读，因此请各位网友自行下载阅读，请注意以下几点：   　　1、从HP公司公布的保修条例来看，也是按照“三包”条例来进行保修的，但是其高端商务机型的保修时间也长过普通机型，延长到了3年，需要注意的是HP已经直接注明电池只保修一年，不能随机延长保修期。   　　2、HP为不同的机型定制了不同的保修条款，请消费者根据自己的机型进行查询或者向惠普售后支持咨询，号码为： 8008103888。   　　3、HP提出了一个宽限期的说法：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。”这样就能有效的保证了消费者的正确保修时间。   　　4、提示要妥善保管正规发票和保修卡，保修时会要求出示，而且保修卡遗失恕不补发。但是没有直接表示遗失的话有何措施。消费者可在中国惠普的网站上查询当前的中国惠普公司授权的修理者。    　　小编点评：惠普的金牌服务叫得可是响当当的，有不少消费者就是冲着这款金字招牌才买的惠普产品，保修条例也是严格按照“三包”的标准，并无更多的亮点。不过这里提醒大家，金牌服务固然好，但是过了保修期，那叫真贵啊！！所以大家想想办法努力延长保修期吧！

 

戴尔（DELL）

　　作为全球最大的电脑直销商，其售后服务的复杂程度让我惊叹，除开正常的售后“三包”服务外，Dell还提供了很多不同的贴心服务。

　　保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年。
　　关于发票：未明确说明必须需要发票，提供机身码就可以进行保修服务。
　　售后服务热线：800-858-2060-2-6
　　售后维护站列表：无，直接由Dell公司负责。
　　售后保修条例：http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/services/zhcn/sanbao_warranty?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs

　　其中需要提醒大家的是：

　　1、在戴尔中国“三包服务”相关问答中，我们发现Dell公司能够为遗失凭证的客户查明是否属于“三包”服务期限内（应该和其直销的模式有关），并能采取相应的措施。“如果您从戴尔公司购买了产品，丢失了发货票和/或三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包期内的（请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认），则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。”

　　小编点评：戴尔的售后服务在网上评价是好坏参半，可能跟绝对量比较大有关吧，保修条例也是严格按照“三包”的标准，唯一的亮点是可以通过机器的序号来鉴别保修年限，避免由于遗失发票或保修卡带来的不便。同时Dell还能提供付费的额外时间保修，以及其他种类繁多的服务，有兴趣的朋友可以研究研究。
 

宏碁(Acer)

　　保修期限：整机三包有效期一年；主板、CPU、显卡、内存、键盘、鼠标模块硬件故障保修三年；LCD屏、硬盘、电源适配器保修二年；其余功能模块和部件硬件保修一年；电池购机后注册成功，保修期由三个月免费延长至一年。（注：详细的质保说明，以随机质保书为准。）
　　关于发票：有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期；如无法提供，则以Acer宏碁服务系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
　　售后服务热线：400-700-1000。
　　售后维护站列表：http://www.acer.com.cn/service/center/index.asp?a=s23
　　售后保修条例：http://www.acer.com.cn/service/info/534/NB2.JPG
　　　　　　　　　http://global.acer.com/s_chinese/support/itw.htm（国际旅行者保证 ITW）

苹果（Apple）

　　改“芯”以后的苹果销量也有了很大的提升，让那些倾慕于苹果外型的Windows使用者有了购买的理由。不过苹果的保修也有亮点，这里为大家总结如下：

　　保修期限：90 天的电话支持，整机保一年，电池保修时间为一年。AppleCare 维护计划可以将保修年限延长到三年的全方位服务，并升级为全球联保。
　　关于发票：明确说明要求有发票和保修单才可以保修。
　　售后服务热线：800-810-2323
　　售后维护站列表：http://www.apple.com.cn/support/applecare/asp
　　售后保修条例：http://www.apple.com.cn/support/repairdoc2.html

　　其中需要提醒的是：

　　1、苹果公司也有宽限期这个说法，其宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。苹果公司目前对其所有硬件产品的宽限期均为90天。即产品如果是在出厂90天以内购买，则从购买日期开始计算，如果是在90天以后购买，则无论何时购买，从出厂90天开始计算保修期限。

　　2、每台 Mac 电脑都享有 90 天的电话支持和获得苹果授权服务商一年的全方位保修服务。通过随机购买 AppleCare 维护计划，将使您额外获得自购机之日起三年的全方位服务。

　　小编点评：苹果就是苹果，连网站都做得那么漂亮，唉…… 难怪那么多粉丝了。不过就售后而言，苹果的维护站点偏少，希望能有所加强。

 

东芝（TOSHIBA）

　　保修期限：根据不同型号，自购买日起，给予一年或三年的保修。原配电池保一年。
　　关于发票：明确说明要求有合格发票才可以保修。
　　售后服务热线：116-986-2048（需支付本地通话费）
　　售后维护站列表：http://pc.toshiba.com.cn/service/site_china_detail.jsp
　　售后保修条例：http://pc.toshiba.com.cn/service/qqlb.jsp
　　邮件支持地址：http://pc.toshiba.com.cn/service/customeremail.jsp

　　需要提醒大家注意的是：

　　1、官方站点上要求用户在购买日起30天内，将填写完整的用户卡连同购买证明（当地的联保卡、正式收据或发票的复印件）寄往东芝国际有限保证中心。当申请被正式批准后，用户将收到东芝国际有限保证确认，这时用户才能享受保修服务。

　　2、用户自助查询服务24小时开通，人工服务时间为周一至周五 8:30-17:30（国定节假日休息）。如果您需要硬件上门维修服务，可以拨打021-63353341、63353342；咨询国际有限保证方面的问题，可以拨打021-63353507。服务传真24小时开通，号码是021-63353504。

　　3、东芝电脑网络（上海）有限公司从2005年9月1日起在全国45个大中城市（东芝设有授权维修站的城市）提供上门服务。用户购买后第一年内发生硬件故障的，本公司下属的授权服务维修网络为您提供免费上门服务（不收上门费）。第二年起，您也可以通过支付上门费或购买上门服务包的方式获得收费的上门服务。

　　小编点评：保修服务中规中矩，网站设计简洁，直观，方便用户访问和查询，提高了易用性，值得表扬。而上门服务更是值得表扬。

 

索尼(SONY)

　　打开SONY的网站，我不得不感叹SONY的设计真不是吹的，网站高科技味十足，动态感表现得淋漓尽致。

　　保修期限：整机保修一年，主要部件：液晶屏、CPU、硬盘、内存、键盘、电源适配器保修两年。
　　关于发票：必须提供发票，没有发票将不提供任何保修服务。
　　售后服务热线：800-820-2228
　　售后维护站列表：http://service.sony.com.cn/KB/station.asp?p_item=3&pageid=2
　　售后保修条例：未能找到

　　虽然未能找到售后保修条例，但是找到SONY公司推出的“即时维修”服务：维修站将快速地为用户检查机器故障，在条件允许和保证维修质量的情况下，当场修复机器并交付给用户取回。大大节省了用户在等待维修过程中耗费的时间。

　　小编点评：网站漂亮，但是不实用，会让消费者找不到北，需加强。

 

富士通(Fujitsu)

　　保修期限：整机除了外壳不予保修，电池仅保修一年，电源适配器保修2年外，其余部件均保修三年。
　　关于发票：必须出示发票，没有发票则只能享受出厂日期后1年内的保修。
　　售后服务热线：800-820-8387
　　亚太服务中心：http://www.fujitsu.com/cn/services/hardware/pc/guarantee/servicecenter
　　序列号注册地址：http://ww3.fujitsu-pcap.com.sg/registration/support/asp/WarrantyReg2.asp

　　小编点评：提供了序列号注册地址，可能要求用户进行注册，但是其相关信息提供不足，增加了消费者使用难度。

 

三星(SAMSUNG)

　　保修期限：整机一年到三年不等，主要部件二年至三年，电池保修6个月，具体信息请查询：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce6-2.asp?clickurl=main-zhengce6-2
　　关于发票：要求用户携带保修卡和发票进行保修，如果没有发票则按出厂日期顺延三个月开始计算保修期。
　　售后服务热线：800-810-5858
　　售后维护站列表：未提供，请电话咨询
　　售后保修条例：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce.asp?clickurl=main-zhengce
　　笔记本电脑网上医生：http://magicdoctor.samsung.com.cn
　　保外机维修费用查询：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce4.asp?clickurl=main-zhengce4
　　
　　小编点评：除了提供以上的信息外，三星公司在网站上还提供了简单故障的视频说明和处理办法，这些服务都很贴心，真正做到了“为了顾客，三星服务称心、舒心、放心”。网站内容丰富，结构科学，可见其对售后服务的重视程度。

 

松下(Panasonic)

　　保修期限：整机保修一年，电池不予保修，主要部件：液晶屏、硬盘、电源适配器、主板、CPU、内存、键盘保修两年。
　　关于发票：必须持有发票，没有发票就不能享受保修。
　　松下笔记本热线：800-810-0781（手机用户拨打：400-810-0781）
　　售后维护站列表：http://www.panasonic.com.cn/service/service/index.jsp
　　售后保修条例：未能找到
　　售后服务政策：http://www.lg.com.cn/cutility/otherSites.jsp

　　小编点评：松下电器秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨为顾客提供专业，高质的服务，从网站上可见端倪，全国超过3000多个特约服务网点，覆盖全国大中城市，也足见其用心了。
 

联想lenovo

　　保修期限：严格按照国家“三包”条例规定，2007年6月1日之前的联想昭阳笔记本保修一年（含电池），联想旭日C100和联想天逸/旭日笔记本整机保修一年，主要部件两年，主板保修三年。
　　关于发票：要求出示正式发票，如果没有发票则从生产日期开始计算保修期限。
　　售后服务热线：400-810-6666
　　售后维护站列表：http://support.lenovo.com.cn/service/M_Partner/default.asp
　　售后保修条例：
　　联想天逸/旭日：http://support.lenovo.com.cn/service/lxfw/4622u.asp（2007年6月1日后购机）
　　　　　　　　　http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4775.shtml（2006年5月1日至2007年5月31日购机）　
　　联想旭日C100：http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4776.shtml
　　联想昭阳：　　http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4777.shtml（2007年6月1日后购机）
　　　　　　　　　http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4771.shtml（2006年5月1日至2007年5月31日购机）
　　联想售后服务介绍：http://support.lenovo.com.cn/service/lxfw/fwjs.asp

　　小编点评：联想最大的特色，是提供了全国46个城市的上门维修，而且联想的售后服务有点ThinkPad的影子，不管联想有何感想，消费者能得到益处才是最重要的。

 

ThinkPad（联想）

　　介绍完了国家“三包”，我们再来细细品味各位厂商提供的官方保修条例。首先我们介绍的就是ThinkPad

　　保修期限：R系列整机保一年，主要部件保修二年，T、X系列整机大多数保三年（部分机型只有一年），电池保一年，可以购买额外保修期限。
　　关于发票：明确说明要求有合格发票才可以保修。
　　售后服务热线：800-990-8888
　　售后维护站列表：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/onsite/index.shtml
　　售后保修条例：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/support/think/guide/warranty3.shtml

　　这个页面介绍了ThinkPad的保修服务条款，其中有几点要请消费者注意：

　　1、其大部分保修条例与三包条例符合，整机保修一年，主要部件保修二年，但是根据机型的不同又有不同的保修服务：R系列整机保一年，T、X系列整机保三年，电池保一年。联想Think产品的保修期可从机器保修卡、联想网站获知或致电联想Think产品免费售后服务热线800-990-8888 查询。

　　2、明确表明要有合格的正规发票才可以享有保修。“消费者须持有抬头为个人姓名的商业零售发票。”并在款项中注明了有效发票必须符合的几大要素：

　　使用国家税务局规定的正规商业零售发票。发票上缺少以下内容中任何一项的均被视为无效发票。
　　购机人名称
　　购买机器日期，包含年、月、日
　　购买机器的机型，逐一列出
　　购买机器的序列号，与机型相对应逐一列出
　　外设（如显示器）、选购件要分别列出名称、规格、序列号或选件条码号
　　产品价格

　　因此请各位消费者记得索要正规发票，并且单位购买或单位发放使用的笔记本是根据其购买协议来保修的，和面向普通消费者的“三包”政策有所不同，请各位开发票时注意发票抬头。

　　3、保修卡非常重要：“在三包有效期内发生维修、换货、退货时，保修卡和发票均为重要的三包凭证，缺一不可．如果消费者丢失保修卡或发货票，须与原经销商联络，提供原购机发票“存根联”复印件或保修卡号，否则联想有权拒绝其维修、换货、退货的要求。” 2006年ThinkPad的保修单位信息有了变更，保修单位变更为：联想Think全国服务体系800-990-8888/010-58851110，“蓝色快车”更改为“Lenovo”，热线电话更改为：8009908888/010-58851110。

　　小编点评：单从条款上来看，也只能算中规中矩，完全依照“三包”条例执行，并无任何亮点，但是由“蓝色快车”建立起来售后服务质量便是其最大的卖点，只是一旦过了保修期，那维修的费用可就是贵得惊人了，不过可以通过ThinkPlus服务购买额外保修期。希望改名后的服务不改“快车”本性，能做得更好。同时提醒消费者要注意对发票和企业用户的格外要求。

 

神舟

　　保修期限：CPU、内存、硬盘保修三年，主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘保修两年，电池（属易耗品）保修半年。
　　关于发票：只要求有正式购货凭证和“三包”凭即可。
　　售后服务热线：800-830-7108（手机用户拨打：0755-84710365）
　　售后维护站列表：http://www.hasee.com/service/net-notebook.asp
　　售后保修条例：http://www.hasee.com/service/policy-notebook.asp

　　小编点评：神舟将笔记本带入寻常百姓家，同时也带入了完善的售后服务，从保修期限上看就知道神舟对其产品质量还是非常有信心的，但是电池保修时间太短，请消费者要注意。
 

华硕(ASUS)

　　保修期限：自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后续机种享受两年保修；P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种享受一年保修；所有电池只保修6个月（若购机一个月内注册，可延长至12个月）。
　　关于发票：未明确提出要求发票，可以提供有效购买凭证即可，若无有效购买凭证，则保修时间从通过机身代码确定的生产日期算起。
　　售后服务热线：800-820-6655（7×24小时） 手机用户请拨打021-34074610
　　售后维护站列表：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
　　售后保修条例：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn

　　小编点评：请消费者注意保管购买凭证，如不然，可能将会大大缩减笔记本的保修期限。
 

明基(BenQ)

　　保修期限：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器保修两年，笔记本整机和电池保修一年。
　　关于发票：明确提出要求发票，但是小编的机器就是BenQ的，没有发票也换过一次。
　　售后服务热线：400-888-0333
　　售后维护站列表：http://service.benq.com.cn/original/ESSiteList.aspx?ProductTypeID=43
　　售后保修条例：http://service.benq.com.cn/original/ArticleDetail.aspx?ContID=1334

　　小编点评：因为我亲密接触过明基的售后服务，整体来讲还不错，毕竟在测试证明有问题后还是换给我了一台新机，只是其售后点有点简陋。同时明基官方站点上有句话请消费者注意：“特卖型号不适用以上条款，应依照随机附带保修卡承诺为准”。
 

方正(FOUNDER)

　　保修期限：视具体型号不同，保修期限为一到三年，具体点击察看。
　　关于发票：需要发票和保修卡进行保修。如果没有发票则按出厂日期执行保修。
　　售后服务热线：010-82612299
　　售后维护站列表：http://www.foundertech.com/tabid/721/Default.aspx
　　售后保修条例：http://www.foundertech.com/tabid/723/Default.aspx

　　编辑点评：方正800电话只提供售前和订购服务，不提供售后服务，实在是让人费解。不过方正不少中高端机型还提供了全国部分城市的上门取送服务，虽然不如上门维修，但是比起送修还是便利许多。
 

TCL

　　保修期限：主板、CPU、内存、硬盘驱动器保修三年，主板部件、显示屏、键盘、电源适配器保修两年，笔记本整机、笔记本电池保修一年。
　　关于发票：明确要求出示发票和三包凭证，若用户无法提供以上证明，TCL将按照用户所购买TCL笔记本电脑产品的出厂日期再顺延两个月计算保修日期。出厂日期根据主机序列号（S/N）判断。
　　售后服务热线：400-888-8365 （9:00 - 21:00）
　　售后维护站列表：http://digital.tcl.com/service/network.asp
　　售后保修条例：http://digital.tcl.com/service/p_notebook.html

　　小编点评：TCL公司除了推出完善的售后维修服务外还推出了“五项全能”服务，其中包括：远程服务，上门取送，2小时快修，随行服务，数据保密。有兴趣的用户可以到此处查询：http://digital.tcl.com/service/quanneng.asp。