虽说现在笔记本越来越便宜，不到四千块都能好好挑了，但是对于大多数人来说，笔记本还是一种高档数码产品。买一款笔记本，对于我们来说乃是一件生活上的大事，买之前慎重挑选、四处打听是必不可少的功课。而买笔记本前一定要关注的，除了笔记本本身的信息，最重要的当然要数售后服务、保修情况了。
在这篇文章里我们要关注的就是：当你的笔记本出现了什么情况时，是厂家所不保修的？在这里，我们列举了市场上主要笔记本品牌的保修例外情况，供您详细查看。
惠普
详细保修条例：http://e-support.hp.com.cn/Support/GapPage/repairinformation1.asp
☆ 无惠普标识的产品
☆ 非惠普部件或用户自行更换备件，且该备件未从惠普或惠普指定销售商处购买
☆ 产品的清洁或正常维护
☆ 消耗材料（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）
☆ 因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）
☆ 因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏
☆ 因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏
☆ 因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏
☆ 因维护不当而导致的计算机病毒感染
☆ 因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏
☆ 因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏
☆ 因非惠普授权的维修中心进行维修造成的损坏
☆ 因使用不合格的打印共享器造成的故障或损坏
☆ 因人为或自然灾害所造成的故障或损坏
[4] [5]
联想
详细保修条例：http://support.lenovo.com.cn/policy/notebook.shtml
·本产品整机或部件已经超出免费修理期；
·外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；
·产品无联想标识，无厂名、厂址、生产日期或产品合格证，或表明产品相关信息的标志、标识、标注被删改或抹除（遇此类情况请直接与销售方协商解决）；
·未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）；
·非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；
·由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
·因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；
·因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
·因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
·因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
·正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害（如：外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等）；
·其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
[4] [5]
戴尔
详细保修条例：http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/policy/zh/cn/services?c=cn&l=zh&s=gen
戴尔的服务项目不包括戴尔疏忽或过失之外任何原因所致的必需支持。这种原因包括但不限于：
(a) 电力、空调、湿控或其他环境条件出现故障或波动；或
(b) 客户或其雇员或代理人或任何第三方的意外事故、运输、疏忽、误用、滥用或违约，包括但不限于塑料件断裂
(c) 非戴尔供应的任何产品或零部件出现故障，而不论这种产品或零部件是否属客户标的产品配置的组成部分，这种产品或零部件构成了客户的配置，而标的产品为这种产品或零部件的组成部分
(d) 不构成按有关服务项目受本协议涵盖的标的产品的附件或关连产品或零部件（不论是否由戴尔供应）的任何故障
(e) 非戴尔供应的任何产品或零部件的故障所致或装入标的产品的任何软件所致的标的产品故障
(f) 天灾、雷电、火害、洪水、战争、暴力行为或任何同类事件
(g) 戴尔人员或戴尔授权人士（经电话或根据正当操作条件）或戴尔授权承揽人之外任何人士试图调节、修理或支持标的产品，包括但不限于该人士无正当资质和能力从事有关作业。
[4] [5]
华硕
详细保修条例：http://support.asus.com.cn/service/service.aspx?SLanguage=zh-cn
A．因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害。
B．自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修。
C．用户擅自或请第三人修改、修复、变更规格及安装、添加、扩充非本公司原厂销售、授权或认可之配件所引起之故障与损坏。
D．因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障。
E．计算机病毒所造成之问题及故障。
F．本公司保修识别标签撕毁或无法辨认，涂改保修服务卡或与产品不符。
G．要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码。
H．其它不正常使用所造成之问题及故障。
[4] [5]
神舟
详细保修条例：http://www.hasee.com/cn/HelpViews_Index.html?helpnews=2&newsid=1344
对以下情况而引起的硬件故障，免费保修失效，神舟及其授权服务机构将根据《神舟电脑有偿服务收费标准》收费。
● 超过保修期的机器故障部件；
● 您、或者非神舟及其授权技术服务人员对神舟电脑的修整、改变配置或误操作；
● 未按操作手册使用或在不条例产品说明书规定的使用环境下使用而造成的故障；
● 因使用不当或不准确的操作（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的部件损坏；
● 使用的软件、接口和病毒引起的故障；
● 在不条例产品所需的环境情况下操作、使用；
● 在不适当的现场环境、电源情况（如用电系统未能良好接地、电压过高过低等）和工作方法引起的故障；
● 因自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾等）以及其它意外因素（如碰撞）引起的机器故障。
● 我公司仅对出厂时的原配部件承担保修责任，用户或经销商自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障神舟将不承担保修责任。
宏碁
详细保修条例：http://www.acer.com.cn/service/info/servinfoModl.asp?id=333&md=Hotfix_NB
不条例三包规定，不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符；
电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符
LCD 屏表面划伤，以及漏液、破裂等；
计算机病毒、意外因素或使用不当造成损坏；
使用环境不条例国家有关规定如“长城安规”、“ CCC 认证” 等；
未经我公司许可，自行修理造成损坏；
非宏碁原厂所配置的部件和软件；
软件安装服务、软件故障排除或清除密码
七喜
详细保修条例：http://cs.hedy.com.cn/service/hedy-service-nb5.htm
* 因使用非七喜标准部件导致的电脑故障；
* 不能提供有效的三包凭证（即服务手册及购机原始凭证，能够证明该商品在三包有效期内的除外）；
* 保修凭证上的产品型号或名称与商品实物不相条例的，擅自涂改三包凭证的；
* 软件、部件及整机超出有效三包期限或免费维修期限；
* 未按《使用手册》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
* 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的；
* 因坠落、挤压、磕碰、高温、腐蚀、异物、液体进入，不良用电环境等非正常原因导致的故障或损坏；
* 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏；
* 非七喜授权维修机构或非七喜认证人员维修导致的故障或损坏；
* 因自行拆卸、修理、安装，自行性能升级造成的产品故障；
* 使用过程中感染病毒造成损坏的；
* 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的，或产品标贴模糊不清、破损的；
* 无七喜防伪标贴或防伪标贴被开封
索尼
详细保修条例：http://www.sonystyle.com.cn/shop/about/sale_rule.html
1） 不能出示有效发票和延长保修卡（但能证明产品在延长保修期限内的除外）。
2） 延长保修卡有涂改痕迹或与产品不符。
3） 电脑部件上条形码破损或有涂改痕迹。
4） 计算机病毒，使用盗版软件，随意更改CMOS设置，各种形式口令遗忘，误操作破坏软件系统等导致的故障。
5） 消耗材料或部件（包括电池,光驱，耳机）的自然消耗，损坏，磨损及老化。
6） 雷击或其它用电系统原因造成的损坏。
7） 显然由用户使用不当造成的损害，如液体注入，外力受损等。
8） 事故，灾害，战争等不可抗力因素造成的损坏。
9） 用户自行改装、修理、或由非索尼中国指定的第三方拆动、改装、维修。
10）与产品一同使用的非产品自身配置的外设、PC卡或附件的软件故障；以及因非产品自身配置的外设、PC卡或附件的软硬件、非产品预装软件的软件与第三方软件的使用故障而发生的及/或因与它们连接而发生的产品故障。
11）可适用三包凭证或超过延长保修有效期限的。
12） 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
东芝
详细保修条例：http://pc.toshiba.com.cn/service/guarantee.jsp
(1) 由非TOSHIBA授权的销售商或维护提供者，因维修，维护而引起故障的；
(2) 产品或FRU的标签/序列号经过涂改或模糊不清的；
(3) 由于外来愿意，意外损坏，使用不当，变形，改装，疏忽，磨损，扭曲，不当安装，不当连接外部设备和外部电力故障造成的故障或缺陷；
[4] [5]
在这篇文章里我们要关注的就是：当你的笔记本出现了什么情况时，是厂家所不保修的？在这里，我们列举了市场上主要笔记本品牌的保修例外情况，供您详细查看。
惠普
详细保修条例：http://e-support.hp.com.cn/Support/GapPage/repairinformation1.asp
☆ 无惠普标识的产品
☆ 非惠普部件或用户自行更换备件，且该备件未从惠普或惠普指定销售商处购买
☆ 产品的清洁或正常维护
☆ 消耗材料（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）
☆ 因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）
☆ 因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏
☆ 因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏
☆ 因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏
☆ 因维护不当而导致的计算机病毒感染
☆ 因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏
☆ 因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏
☆ 因非惠普授权的维修中心进行维修造成的损坏
☆ 因使用不合格的打印共享器造成的故障或损坏
☆ 因人为或自然灾害所造成的故障或损坏
[4] [5]
联想
详细保修条例：http://support.lenovo.com.cn/policy/notebook.shtml
·本产品整机或部件已经超出免费修理期；
·外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；
·产品无联想标识，无厂名、厂址、生产日期或产品合格证，或表明产品相关信息的标志、标识、标注被删改或抹除（遇此类情况请直接与销售方协商解决）；
·未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）；
·非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；
·由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
·因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；
·因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
·因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
·因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
·正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害（如：外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等）；
·其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
[4] [5]
戴尔
详细保修条例：http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/policy/zh/cn/services?c=cn&l=zh&s=gen
戴尔的服务项目不包括戴尔疏忽或过失之外任何原因所致的必需支持。这种原因包括但不限于：
(a) 电力、空调、湿控或其他环境条件出现故障或波动；或
(b) 客户或其雇员或代理人或任何第三方的意外事故、运输、疏忽、误用、滥用或违约，包括但不限于塑料件断裂
(c) 非戴尔供应的任何产品或零部件出现故障，而不论这种产品或零部件是否属客户标的产品配置的组成部分，这种产品或零部件构成了客户的配置，而标的产品为这种产品或零部件的组成部分
(d) 不构成按有关服务项目受本协议涵盖的标的产品的附件或关连产品或零部件（不论是否由戴尔供应）的任何故障
(e) 非戴尔供应的任何产品或零部件的故障所致或装入标的产品的任何软件所致的标的产品故障
(f) 天灾、雷电、火害、洪水、战争、暴力行为或任何同类事件
(g) 戴尔人员或戴尔授权人士（经电话或根据正当操作条件）或戴尔授权承揽人之外任何人士试图调节、修理或支持标的产品，包括但不限于该人士无正当资质和能力从事有关作业。
[4] [5]
华硕
详细保修条例：http://support.asus.com.cn/service/service.aspx?SLanguage=zh-cn
A．因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害。
B．自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修。
C．用户擅自或请第三人修改、修复、变更规格及安装、添加、扩充非本公司原厂销售、授权或认可之配件所引起之故障与损坏。
D．因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障。
E．计算机病毒所造成之问题及故障。
F．本公司保修识别标签撕毁或无法辨认，涂改保修服务卡或与产品不符。
G．要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码。
H．其它不正常使用所造成之问题及故障。
[4] [5]
神舟
详细保修条例：http://www.hasee.com/cn/HelpViews_Index.html?helpnews=2&newsid=1344
对以下情况而引起的硬件故障，免费保修失效，神舟及其授权服务机构将根据《神舟电脑有偿服务收费标准》收费。
● 超过保修期的机器故障部件；
● 您、或者非神舟及其授权技术服务人员对神舟电脑的修整、改变配置或误操作；
● 未按操作手册使用或在不条例产品说明书规定的使用环境下使用而造成的故障；
● 因使用不当或不准确的操作（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的部件损坏；
● 使用的软件、接口和病毒引起的故障；
● 在不条例产品所需的环境情况下操作、使用；
● 在不适当的现场环境、电源情况（如用电系统未能良好接地、电压过高过低等）和工作方法引起的故障；
● 因自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾等）以及其它意外因素（如碰撞）引起的机器故障。
● 我公司仅对出厂时的原配部件承担保修责任，用户或经销商自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障神舟将不承担保修责任。
宏碁
详细保修条例：http://www.acer.com.cn/service/info/servinfoModl.asp?id=333&md=Hotfix_NB
不条例三包规定，不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符；
电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符
LCD 屏表面划伤，以及漏液、破裂等；
计算机病毒、意外因素或使用不当造成损坏；
使用环境不条例国家有关规定如“长城安规”、“ CCC 认证” 等；
未经我公司许可，自行修理造成损坏；
非宏碁原厂所配置的部件和软件；
软件安装服务、软件故障排除或清除密码
七喜
详细保修条例：http://cs.hedy.com.cn/service/hedy-service-nb5.htm
* 因使用非七喜标准部件导致的电脑故障；
* 不能提供有效的三包凭证（即服务手册及购机原始凭证，能够证明该商品在三包有效期内的除外）；
* 保修凭证上的产品型号或名称与商品实物不相条例的，擅自涂改三包凭证的；
* 软件、部件及整机超出有效三包期限或免费维修期限；
* 未按《使用手册》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
* 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的；
* 因坠落、挤压、磕碰、高温、腐蚀、异物、液体进入，不良用电环境等非正常原因导致的故障或损坏；
* 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏；
* 非七喜授权维修机构或非七喜认证人员维修导致的故障或损坏；
* 因自行拆卸、修理、安装，自行性能升级造成的产品故障；
* 使用过程中感染病毒造成损坏的；
* 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的，或产品标贴模糊不清、破损的；
* 无七喜防伪标贴或防伪标贴被开封
索尼
详细保修条例：http://www.sonystyle.com.cn/shop/about/sale_rule.html
1） 不能出示有效发票和延长保修卡（但能证明产品在延长保修期限内的除外）。
2） 延长保修卡有涂改痕迹或与产品不符。
3） 电脑部件上条形码破损或有涂改痕迹。
4） 计算机病毒，使用盗版软件，随意更改CMOS设置，各种形式口令遗忘，误操作破坏软件系统等导致的故障。
5） 消耗材料或部件（包括电池,光驱，耳机）的自然消耗，损坏，磨损及老化。
6） 雷击或其它用电系统原因造成的损坏。
7） 显然由用户使用不当造成的损害，如液体注入，外力受损等。
8） 事故，灾害，战争等不可抗力因素造成的损坏。
9） 用户自行改装、修理、或由非索尼中国指定的第三方拆动、改装、维修。
10）与产品一同使用的非产品自身配置的外设、PC卡或附件的软件故障；以及因非产品自身配置的外设、PC卡或附件的软硬件、非产品预装软件的软件与第三方软件的使用故障而发生的及/或因与它们连接而发生的产品故障。
11）可适用三包凭证或超过延长保修有效期限的。
12） 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
东芝
详细保修条例：http://pc.toshiba.com.cn/service/guarantee.jsp
(1) 由非TOSHIBA授权的销售商或维护提供者，因维修，维护而引起故障的；
(2) 产品或FRU的标签/序列号经过涂改或模糊不清的；
(3) 由于外来愿意，意外损坏，使用不当，变形，改装，疏忽，磨损，扭曲，不当安装，不当连接外部设备和外部电力故障造成的故障或缺陷；
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