南宁客运段就“女医生高铁救人被索要医师证”一事致歉

　　3月19日消息 针对“D3563次列车上工作人员向救治突发疾病旅客的陈医生索要医生证，并要求陈医生写一份情况说明，签上名字并留下联系方式，且拍下照片、身份证，车票等留存”一事，南宁客运段方面日前发布了致歉声明。

　　据悉，南宁客运段在声明中表示，由于当时列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成误解，在社会上产生不良影响，对此进行致歉。

　　以下为南宁客运段致歉声明全文：

　　我们对3月18日“女医生高铁上救人，结果却被索要医师证”一事高度关注。经调查，3月17日，D3563次3号车厢一名男性旅客陈某突发疾病，列车工作人员紧急通过广播寻医，陈医生听到广播后第一时间赶到现场，对旅客进行积极救治，旅客转危为安。我们对及时施以援手的陈医生及所属医院表示诚挚的谢意！同时，对长期以来在铁路车站、列车上积极救治突发疾病旅客的广大医务工作者表示衷心感谢！

　　期间，为了留存与救治相关的资料，列车工作人员征询陈医生是否有医师资格证等证件，并对周围旅客、救治过程留下有关文字及影音资料。出示医师资格证并非规定的程序，留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好的救治。但在处置过程中，列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成了误解，在社会上产生了不良影响，反映出我们对突发状况考虑不周、处置方式欠妥的问题。对此，我们向积极参与救治的医生及广大医务工作者致歉！今后，我们将进一步规范应急处置流程，努力改进服务工作。