天猫魔盒是由阿里巴巴旗下天猫联合国内著名智能电视盒子，但是用天猫魔盒很多情况下会出现上下是黑白的情况，那该如何解决呢?里以电视猫视频为例说明解决方法。
1、很多情况下电影的比例都是4:3或者是16:9，当天猫魔盒默认比例之后，就会出现上下是黑白的情况。所以此时可按照下列步骤进行解决。打开电视机和天猫魔盒，并进入到天猫魔盒的主界面，找到“沙发管家”，如图所示。
2、之后从“沙发管家”中进入“我的应用”，选择“电视猫视频”点击并打开。
3、打开之后进入“电视猫”主界面，此时能看到在“电视猫”的主界面上的“设置”功能，选择并进入。
4、进入“设置”后，就能看到“播放设置”选项，点击选项进入功能。
5、然后在“播放设置”中把“视频比例”调成和视频相同的比例（通常会默认成原始比例，如果没有原始比例，自己手动调节一下即可）。
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